Si usted es lector constante de nuestro blog sabrá que WSI ha estado en el espacio del marketing digital durante bastante tiempo: ¡25 años para ser exactos!
Por eso, cuando golpeó la pandemia del nuevo coronavirus, sabíamos que era nuestra responsabilidad compartir nuestros conocimientos de marketing digital y ayudar a las empresas de todo el mundo a navegar la tormenta del COVID-19.
Una manera en que lo hacemos es por medio de nuestra serie de seminarios Ahead of the Curve, encaminada a compartir consejos de marketing digital y mejores prácticas para las tácticas clave que le ayudarán a superar los obstáculos de marketing que usted enfrenta hoy.
Nuestra serie de seminarios educativos sobre marketing digital arrancó el mes pasado con una respuesta impresionante. El tema fue video marketing; específicamente, Maneras en que el video crea ingresos, retención y relaciones. En esa sesión, Ryan Kelly y Cynthia Barillas del equipo WSI Smart Marketing en California, EE.UU. nos acompañaron para compartir seis maneras en que usted puede usar el video en áreas básicas de su negocio.
En seguida incluimos una recapitulación breve y al final de esta publicación, una grabación completa del seminario.
1. Use video en la prospección y comunicación con clientes para impulsar sus ventas
La próxima vez que ingrese a GoToMeeting o Zoom (o la tecnología que use para sus juntas virtuales), active su webcam. Compartir su webcam mientras dirige una junta virtual humaniza la conversación con su prospecto o cliente. Con texto, usted no puede leer las emociones o pasiones de alguien, ni puede compartir todo su interés por el negocio de otros tan eficazmente como con el video.
2. Use video en sus emails para mejorar su servicio a clientes
Brindar un servicio excepcional a sus clientes no siempre tiene que ver con la rapidez con la que responda a sus dudas o solucione sus problemas. Muchas veces, mejoramos el servicio a nuestros clientes con la clase de rapport o relación que desarrollamos con ellos. Usar un video en sus emails para compartir un “paso a paso” breve, los resultados de un servicio que acaba de prestarles o simplemente saludarlos, llevará sus comunicaciones con clientes al siguiente nivel.
3. Use video en sus medios sociales para hacer sus publicaciones más atractivas
Los medios sociales son una de las formas más fáciles de incorporar el video a su empresa. Como parte de su estrategia en medios sociales considere agregar video a sus publicaciones y narrativas. Piense en realizar un streaming de video en vivo por medio de Facebook, Instagram o YouTube para compartir contenido con sus seguidores en forma inmediata. Los medios sociales ofrecen una muy buena manera de compartir contenido en video tanto nuevo como pasado.
4. Use video en su sitio web para mostrar testimonios y soluciones para sus clientes
Agregar video a su sitio web representa la manera más rápida de hacer más atractivas sus páginas web. Quienes hoy visitan los sitios web tenderán a consumir contenido que puedan ver más que el que puedan leer, particularmente en sus teléfonos. Además, los videos retendrán más tiempo a quienes visiten su sitio web e incluso los atraerán a llenar un formulario. Tome unos momentos para revisar su sitio web tomando nota del contenido que podría adaptarse fácilmente al formato de video; por ejemplo: su blog, preguntas frecuentes, las páginas de servicios y productos o los estudios de casos de clientes.
5. Use video en sus mensajes de marketing para fortalecer su marca y reputación
El video es una manera muy buena de exhibir sus conocimientos de servicio y fortalece tanto su marca como reputación profesionales. Si está buscando hacerse de un nombre y convertirse en un experto reconocido en su industria, abra un canal en YouTube y comience a compartir los tips esenciales, trucos y consejos que su púbico meta está buscando en formato de video. Después optimice estos videos para incrementar el número de sus seguidores y pronto será un experto de confianza en su área.
6. Use video mientras su equipo trabaje desde casa para aumentar su participación
Muchas empresas y sus empleados repentinamente se vieron obligados a trabajar en forma remota cuando se implementaron los protocolos de seguridad ante el COVID-19. Durante este tiempo en el que muchos factores externos podrían tener un impacto negativo en la moral de los empleados, los dueños de negocios y líderes de equipos deben hacer todo lo posible por mantener en alto la cultura de la empresa y la participación de los empleados. Encienda su webcam durante sus juntas en equipo, reúna a todos los empleados y departamentos en conversaciones semanales y ustedes, CEOs y directores generales, manden de vez en cuando una actualización de la compañía en video.
Si desea más detalles sobre todo lo anterior vea la grabación de nuestro seminario, Maneras en que el video crea ingresos, retención y relaciones (publicado abajo).