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Como dominar las Ventas en Medios Sociales

 

El proceso de venta

Aún cuando parece una tarea ardua, incorporarse a una rutina diaria en redes sociales es relativamente sencillo. Toma entre 30 y 60 minutos diariamente y mucha práctica, con paciencia y determinación. Para que usted pueda empezar, compartimos nuestro marco para una rutina de ventas sociales:

  • Elija las plataformas: haga algunas pruebas para determinar cuáles plataformas sociales son las más populares en su Mercado. Seleccione dos para empezar – no puede darse el lujo de sentirse abrumado o desalentado. Acostúmbrese a los ambientes sociales de cada plataforma, establezca sus perfiles y luego optimícelos.
  • Investigue y comparta: una de las claves de las redes sociales es compartir el contenido correcto. No se trata simplemente de compartir los primeros artículos que encuentre y nunca comparta algo que no haya leído antes. Investigue y recomiende únicamente los posts y artículos que considere realmente aportan valor y enriquecen a sus clientes potenciales.
  • Conéctese: es fácil participar en medios sociales por LinkedIn, Twitter, Facebook o Google+. Asegúrese de conectarse, seguir y participar con la gente que parezca interesada ¡y que sepa que se mueve en medios sociales!
  • Mida y dé seguimiento: una ventaja de las ventas sociales es que la plataforma social es fácil de usar, independientemente de su ubicación o dispositivo. Eso significa que es posible reducir el tiempo de trabajo con un prospecto porque se puede entrar en contacto más rápidamente con gente que comparte su contenido y responder mensajes y consultas inmediatamente, incluso mientras está usted haciendo otras cosas.

Esta ha sido una breve semblanza del por qué debe usted considerar las ventas sociales y cómo empezar. Las ventas sociales dedicadas cobran cada vez más importancia para mantenerse al día con la competencia y cumplir los objetivos de ventas. Para más información o guía sobre cómo entender y desarrollar mejor la estrategia de ventas sociales,¡póngase en contacto con su Asesor WSI local hoy mismo!

El cambio en las redes sociales: El ocaso de las ventas sociales

¿Está usted evolucionando en línea junto con sus clientes?

El marketing implica la promoción y venta de productos y servicios. Si usted se dedica al marketing, usted es, en esencia, un vendedor, aun cuando no sea así como usted percibe su trabajo. Al pensar en ventas, la mayoría de la gente piensa en: llamadas interminables, juntas con prospectos y muchas puertas que se cierran en la cara. Sin embargo, en el mundo actual de los negocios, las ventas evolucionan junto con el enfoque central del marketing. Los clientes ya no se ven forzados a tomar una decisión; en cambio, prefieren construir relaciones con las marcas, recabar información y, tarde o temprano, llegar a su propia conclusión bien informada. Su labor como profesional de marketing o de las ventas es hacer mejor su trabajo para resaltar el valor de sus productos y servicios en comparación con la competencia.

Los medios sociales están cambiando el panorama de los negocios

La capacidad para adaptarse es uno de los componentes más importantes del éxito en los negocios y el marketing. El deseo de moverse y correr riesgos es particularmente importante para las campañas de marketing digital verdaderamente buenas debido a la naturaleza rápida de la Internet. Los medios sociales son un aspecto del entorno digital que está cambiando realmente el ambiente de los negocios. En tanto algunas compañías apenas se están familiarizando con la idea de las ventas sociales con el uso de las plataformas sociales para generar prospectos, aquellos que adoptaron estas herramientas desde un principio están ya cosechando beneficios.

En pocas palabras, para vender, usted necesita de algo específico: un cliente potencial. Después, para interactuar con los clientes potenciales, usted necesita estar donde ellos están (esperar a que lleguen no es suficiente). Esta es la razón por la cual los sitios web y un branding digital fuerte se han convertido en parte tan importante del marketing en la última década. Si usted no tiene un sitio web los clientes se quedan con una mala primera impresión. Conforme los clientes recurren a las plataformas de medios sociales, la actividad social es tan importante como un sitio web que funcione bien.

Desde el punto de vista de las cifras, las estadísticas hablan por sí solas. Una investigación reciente de Forrester indica que el 91% de los compradores de TI B2B participan en medios sociales. En el otro extremo del espectro, algunos estudios muestran que el 78.6% de los vendedores que usan medios sociales tuvieron un desempeño mejor que quienes no los usaron. En esencia, las plataformas de medios sociales son como conferencias continuas que no se puede perder. La gente que asiste a esas conferencias tiene más éxito – y eso no es coincidencia. ¿Está usted dispuesto a ignorar una oportunidad tan grande como ésta?

Cómo dominar “Adaptive SEO”

Las claves de una estrategia exitosa

Preocuparse sobre qué quieren los motores de búsqueda como Google ha sido parte de la estrategia de SEO. Y aunque mantenerse al día con los algoritmos es importante, SEO tiene cada vez más que ver con relaciones entre el cliente y la marca. A continuación compartimos algunas claves para el desarrollo de una estrategia de “Adaptive SEO”:

  • Use SEO fundamental: todavía hay algunos aspectos técnicos, de página, de SEO que usted debe asegurarse de que estén debidamente instrumentados. Los títulos de las páginas y las meta descripciones son parte importante de las SERP; de la misma forma, todavía hoy la velocidad del sitio es también importante para dar gratificación inmediata.
  • Sea un editor: el contenido constante, relevante e interesante será la base de su estrategia de “Adaptive SEO”. Investigue cuáles son las palabras clave y los temas y escriba sobre lo que sus clientes potenciales desean escuchar. Aproveche la gran oportunidad de adjudicarse su contenido estableciendo una Autoría adecuada en Google (algo que ayuda con las SERP).
  • Medida: así como todo lo demás del entorno digital, el rastreo y medición de resultados de una estrategia son tan críticos como la estrategia misma. Usted deberá conocer quién busca, lee y comparte sus artículos y qué tan bien se desempeña su contenido en los motores de búsqueda. Usted no sabrá si necesita cambiar su plan si no puede saber cómo va.

Estas son algunas de las muchas razones por las que debe invertir e involucrarse en “Adaptive SEO”. Sentar las bases de una estrategia que siempre aporte valor a sus clientes es la única forma de asegurar el éxito de su SEO. Para más información sobre cómo entender mejor y poner en práctica “Adaptive SEO”, ¡póngase en contacto con su Asesor WSI ahora!

El SEO Tradicional ha muerto – gracias “Adaptive SEO”

¿Se mantiene al día con los cambios?

Como empresario o persona encargada de la comercialización responsable de atraer tráfico al sitio web y de las conversiones, seguramente usted ha visto artículos o escuchado discusiones que contraponen la optimización de motores de búsqueda (SEO) y la publicidad de pago por click (PPC) en una lucha a muerte. Los partidarios de cada lado esgrimen razones para que usted siga su táctica y huya de la otra, como si se tratara de la peste. Hágase un favor: en vez de cerrar sus opciones, expándalas. Use el PPC y la SEO en tándem y pronto descubrirá los beneficios de mantenerse neutral en el debate que las contrapone. Si usted usa  SEO y ha dejado intencionalmente de lado el PCC (o viceversa), está limitando seriamente la efectividad potencial de sus campañas de marketing.

Publique contenido que sus prospectos buscan

Ahora más que nunca, SEO integra distintas tácticas de marketing digital que trabajan conjuntamente para lograr un objetivo: resaltar el valor de su negocio a los ojos de quienes buscan en Internet. Ya no es cuestión de estar en el “rank #1 en Google” usando cualquiera de los consejos y trucos a su disposición porque es frecuente que no ofrezcan valor a quienes buscan. Piense desde la perspectiva del cliente en un ejemplo de la vida real. Digamos que usted es propietario de una tienda y crea un espectacular atractivo visualmente e incluye una gran oferta. Los clientes ven el espectacular y visitan la tienda, pero el problema es que la tienda está en desorden; la desorganización no va de acuerdo con la imagen que presenta el espectacular. Intentar un buen ranking en las páginas de resultado de los motores de búsqueda (SERPs, del inglés Search Engine Result Pages) con un “espectacular elegante” no solo no funciona, sino que arrastra con él al resto de su estrategia de marketing digital. En 2014, usted necesita sustancia, valor y una mente abierta para que sus resultados de SEO sean maravillosos.

El marketing de contenido fue la gran tendencia del 2013, aun cuando un mercado tan cambiante debe ser cauteloso con los hot topics y palabras llamativas, el contenido es la esencia de “Adaptive SEO”. Una buena estrategia significa entrar en la mente de sus clientes potenciales y determinar la intención del buscador. Lo que esto significa es llegar a las personas que estén más probablemente interesadas en su marca, y después determinar en qué están interesadas y por qué. Después, deberá crear buen contenido alrededor de los temas más relevantes para su base de clientes potenciales y asegurar un despliegue con buen SEO técnica y un plan de medios sociales. Si usted es capaz de producir contenido de alta calidad que cumpla con esos requisitos de manera consistente, estará en el buen camino para sentar las bases de una estrategia de “Adaptive SEO” excelente.

¿Cómo sacar el máximo de sus campañas de PPC?

Consejos y trucos avanzados

Ahora que hemos hablado sobre los beneficios del uso del pago por clic, como parte de una estrategia de marketing digital de mayor alcance, veamos las posibilidades ocultas de PPC y cómo pueden ayudarle a impulsar su negocio:

  • Más allá de los clics y las conversiones: de acuerdo con un estudio realizado en 2013, uno de cada tres usuarios de smartphones busca específicamente información de contacto (número telefónico, instrucciones para llegar a algún sitio). Esto significa que si usted incluye este tipo de información en sus anuncios de PPC (con el uso de la opción de “call extension”), usted ocupará el primer lugar en búsquedas de los usuarios.
  • Liderazgo con PPC (por motivos de SEO): todos sabemos que el PPC aporta tráfico rápido y el SEO implica tiempo; pero, ¿por qué no empezar con el PPC, hacer data mining y después usar esa información para establecer su estrategia de SEO? Si usted pudiera encontrar palabras clave de bajo costo y alto valor que generen toneladas de tráfico de conversión, ¿no sonaría lógico enfocarse en esas mismas palabras clave en forma orgánica?
  • Movilidad para expandir el alcance: los dispositivos móviles son un buen lugar para encontrar clientes con PPC porque son algo nuevo para todos. Los expertos de marketing, los clientes e, incluso, Google, todavía tratan de sentirse más cómodos con anuncios móviles, pero indudablemente van a la alza.

Estas son algunas de las muchas razones por las que usted debe adaptarse y tener más conocimiento sobre PPC y, lo que es más importante, saber cómo posicionar sus campañas. Para más información sobre cómo entender mejor y liberara el poder de PPC, ¡póngase en contacto con su Asesor WSI ahora!

El Pago por Clic (PPC): No es Unidimensional

¿Usa usted el PCC a su máximo potencial?

Como empresario, persona encargada de la comercialización o responsable de atraer tráfico al sitio web y de las conversiones, seguramente usted ha visto artículos o escuchado discusiones que contraponen la optimización de motores de búsqueda (SEO) y la publicidad de pago por clic (PPC) en una lucha a muerte. Los partidarios de cada lado esgrimen razones para que usted siga su táctica y huya de la otra, como si se tratara de la peste. Hágase un favor: en vez de cerrar sus opciones, expándalas. Use el PPC y la SEO en conjunto y pronto descubrirá los beneficios de mantenerse neutral en el debate que las contrapone. Si usted usa SEO y ha dejado intencionalmente de lado el PCC (o viceversa), está limitando seriamente la efectividad potencial de sus campañas de marketing.

Hay más opciones que las búsquedas de Google

Es fácil poner a Google en un pedestal. La mayoría de nosotros hacemos búsquedas con Google, corremos nuestras campañas de PPC con AdWords, y esperamos a ver qué sigue con la confianza puesta en Google. Sin embargo, es común que pasemos por alto el hecho de que centrar nuestra atención en lo que ‘funciona’ con Google puede llevarnos por el camino equivocado (aun cuando eso haya funcionado por un tiempo). Esto no significa que escribir contenido y pagar por palabras clave – los favoritos de Google – no sean efectivos. Esto más bien significa que después de todo, entrar en contacto con sus clientes y aportar valor para ellos es más importante que usar y dar gusto a Google.

Como primer ejemplo diremos que Google no es la única plataforma de PPC (pago por clic), esto significa que el PPC no siempre debe centrarse en búsquedas de Google. Es posible que usted planee la creación de contenido bien enfocado y atractivo para generar tráfico orgánico, pero eso llevará tiempo. Es posible que su contenido se haga viejo antes de que alguna persona lo vea. ¿Por qué no promover su contenido en Facebook? Cuando menos, la publicidad pagada atraerá las miradas a su contenido y, si es bueno, la gente comenzará a compartirlo. Esa simple acción activará el SEO y el resto es cuestión de tiempo. El resultado final es contenido que Google ve y que a la gente le gusta, pero ese no era el objetivo final. La idea es conectar su contenido con el mayor número de personas posible por todos los medios posibles.

El marketing – incluso el marketing digital – debe existir más allá de Google. Así mismo, por extensión, ¡esto significa que también el PPC va más allá de Google! Entre más pronto haga usted un cambio y deje de limitarse a una forma de pensar, mejores serán sus esfuerzos de marketing.

¿Cómo mejorar el desempeño de su sitio web?

Consejos y trucos para logrará una tasa de conversión más alta

Ahora que lo hemos convencido de que la conversión de su sitio es el camino a seguir, usted necesita saber qué áreas de su sitio pueden ayudarle a desempeñarse mejor. Hay algunas cosas en que puede usted enfocarse y que le permitirán obtener mejor conversión en su sitio.

  • La velocidad es importante: algunos estudios han demostrado que el 57% de las visitas se hartan y salen de una página que toma más de 3 segundos en cargarse. La velocidad del sitio web no es cosa trivial, de manera que asegúrese de que los desarrolladores estén conscientes de que usted quiere que su sitio se cargue lo más rápido posible.
  • No exagere: las empresas tienden a sobrecargar sus sitios con demasiados estímulos visuales, pero lo más sencillo es mejor. Los visitantes a su sitio web deberán poder encontrar lo que busquen casi tan pronto como comienzan a navegar su sitio, de lo contrario se irán.
  • No es usted: en efecto, su sitio web debe tener información sobre su empresa, pero el enfoque general del contenido debe estar en sus clientes. El sitio es para ellos. Para informarles, para aportarles valor y para ofrecerles un producto o servicio. Así que, asegúrese de que sus visitantes sientan que ellos son lo más importante.

Estas son algunas maneras en que puede usted ayudar a impulsar la tasa de conversión de su sitio.

Para más información sobre cómo lograr que su sitio web genere un mayor número de conversiones, ¡póngase en contacto con su Asesor WSI ahora!

Conversión de Sitio: Todavía es muy importante

¿Funciona bien su sitio web?

Actualmente la mayoría de las empresas tienen un sitio web. Es increíble que haya algún negocio que haya decidido no tener un sitio web hoy en día, pero todavía sucede. Sin embargo, puesto que estamos hablando aquí de una conversión de sitio, dejaremos el intento por convencer a esas empresas sin sitio web para otro día.

Con base en el tamaño de su empresa (y el tamaño del presupuesto para su sitio web), es posible que haya centrado su atención en la apariencia y funciones, en el flujo de su navegación, la plataforma en que se construyó y el contenido. Si bien estos aspectos son importantes para el éxito de un sitio, hay otros aspectos igualmente importantes que también son parte importante: atraer visitantes para que tomen una acción específica. En otras palabras, para convertir a los visitantes en clientes (y, esperemos, en promotores de la marca).

Una pequeña mejora puede hacer una gran diferencia

Es común que las empresas hagan mucho énfasis en el incremento de sus cifras de tráfico hacia su sitio web, y que ignoren el gran poder que tiene la conversión. El tráfico es importante, porque si no llega gente a su sitio, más valdría no tenerlo. Sin embargo, si usted es una empresa de tamaño razonable y la gente sabe quién es usted, entonces su sitio web generará cifras de tráfico mayores a cero, aun sin que ponga esfuerzo en ello (y usted siempre podrá confirmarlo con Google Analytics).

Digamos que la conversión de un cliente vale $100 para usted (ya sea que compre un producto con un margen de $100 o que tome una acción que lleve a $100 de utilidad futura). Digamos, también, que ahora usted genera 250 visitas semanales y convierte dos de ellas; de ahí, 2/250 (un 0.8% de tasa de conversión) = $200 semanales en conversiones por ventas de su sitio web.

En vez de preocuparse por incrementar su tráfico a su sitio web, lo cual puede implicar mucho trabajo, ¿por qué no enfocarse en las conversiones derivadas del sitio? Eso implica una diferencia mayor de la que usted podría pensar. Su usted se centra en mejorar su diseño, en los mensajes y llamadas a la acción, sería muy razonable ver un incremento del 1.2% en la conversión (a un 2% en total). Esto podría dar como resultado 5/250 visitas que concluyen en conversión y $500 semanales en conversiones por ventas de su sitio web.

Para fines de comparación, usted podría duplicar el tráfico a su sitio web a 500 visitas por semana (lo cual, definitivamente, implicaría más trabajo que únicamente mejorar el diseño y los mensajes) y esto incrementaría las conversiones a 4 (porque la tasa de conversión sería tan solo del 0.8%). ¡El trabajo de conversión va más allá!

¡Los medios sociales necesitan de su atención!

El Contenido viral no se da en los árboles

El Hombre de Old Spice. “Whatever it is the fox says”. Estilo Gangnam. El vídeo sobre el “Dollar Shave Club” que hizo que los hombres se preguntaran “¿por qué son tan caros los rastrillos de afeitar?” El contenido viral es efectivo porque es gracioso, sobresaliente, y establece una conexión emocional con casi toda la gente, hace que queramos compartirlo. El secreto del contenido viral es crear algo que hace que la gente insista a otra gente (sus amigos o familiares) para que lo vea o lo lea (sin aceptar una negativa como respuesta).

Entonces, hemos pensado que usted quiere contenido viral. ¡Claro! También nosotros. Todo el mundo que hace este tipo de marketing lo quiere. El contenido viral se ha convertido en un activo digital de alto valor. Sin embargo, no debe usarse para medir el éxito o el fracaso de sus esfuerzos de marketing de contenido y medios sociales.

El hecho es que, sin la existencia de una comunidad previa, ¡sólo el 0.1% del contenido se convierte en un fenómeno viral!. Si usted escribe un texto para su blog en este momento, existe 1 posibilidad en 1000 de que se vuelva viral. Si usted espera que unas cuantas horas de trabajo en un texto de blog lo conviertan en algo viral, está usted a punto de sufrir una decepción.

Usted no puede enfocarse en resultados con el contenido viral. Lo que sí puede hacer es poner más atención en su trabajo con su contenido y sus estrategias sociales. El tomar acciones para que su contenido sea más digno de compartirse ciertamente no lo convierte en un fenómeno viral, pero al menos el hecho de que se comparta lo pone en la dirección correcta. Unos meses más tarde, conforme su comunidad de gente que comparte su contenido crezca alrededor de su contenido, usted habrá mejorado su estrategia digital e incrementado la posibilidades de que crear algo que pudiera ser viral.

Piense en su contenido como en una semilla y los medios sociales como en la tierra.

Cuando usted comienza a crear contenido y a compartirlo en los medios sociales, usted está plantando una semilla. La mayoría de las semillas no crecen de un momento a otro, o de una semana a la siguiente, no alcanzan su máximo hasta mucho después. De la misma forma, su contenido (como un todo) no dará fruto sino hasta un tiempo después. La única certeza que tiene es que si no lo riega y no lo cuida, no crecerá. Si usted no está dando la atención y el cuidado necesarios a su creación de contenido y a su presencia social, no crecerán y madurarán como usted quisiera. Sin embargo, tenga la certeza de que si trabaja arduamente, habrá resultados, ¡tarde o temprano usted tendrá un contenido maduro en un terreno fértil de medios sociales!

¿Cómo incrementar al máximo su presencia en medios sociales?

¿Cómo incrementar al máximo su presencia en medios sociales?

Consejos para crear contenido digno de compartirse

¿No está seguro de cómo sacar el máximo provecho a al contenido que está creando? Comience con estos sencillos consejos para que su contenido sea digno de compartirse, y estará en el camino correcto para incrementar al máximo su presencia social:

  • Aprenda y escuche: algunas veces el silencio vale oro. Cuando conoce a un grupo de personas, es mejor muchas veces observar y escuchar antes de abrirse. Con los medios sociales es lo mismo. Incorporarse a más conversaciones de las que inicia y escuchar más de lo que dice es una buena forma de tener una idea de cómo es el nicho social al que espera llegar.
  • Manténgase activo: incluso cuando sólo dedique 10 minutos bien enfocados al día a los medios sociales, esto hará una gran diferencia. El revisar unos días sí y otros no, no es opción – usted se perderá en medio del ruido. Hágase el propósito de contribuir todos los días, especialmente si apenas comienza.
  • Busque la participación: lo importante de los medios sociales es participar con otras personas de su misma industria. Piense en ello como si fuera una conferencia sin fin y no permita que la oportunidad de establecer relaciones y participar se desperdicie. Nadie muerde.

Estas sólo son algunas ideas superficiales sobre cosas que usted debe hacer para aumentar su presencia en medios sociales y para que contenido tenga más posibilidades de convertirse en un fenómeno viral. Para más información y guía para estrategias en medios sociales y marketing de contenido, ¡póngase en contacto con un Asesor WSI hoy!


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